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我乐全屋定制:品牌这样做才能抓牢顾客的心

发布时间:2021-04-05 17:44:37

近年来,我乐家居(股票代码:603326)作为定制家居行业黑马,不仅在定制橱柜行业处于领先地位,在高端全屋定制领域,也深受用户喜欢。

作为一家高端的全屋定制品牌,我乐凭借着一系列出色的表现,不仅在高端市场站稳了脚跟,还死死地抓牢了用户的心,拥有了一大批忠实的顾客。

回顾我乐全屋定制发展的5年,它究竟是怎么做到的。

我乐全屋定制:品牌这样做才能抓牢顾客的心

图:我乐家居品牌代言人高圆圆一、用“品质服务”赢得顾客,从而赶超其他全屋定制品牌在激烈的市场竞争中,服务很关键,抓住服务就能为品牌创造更多附加值,扩大品牌影响力和崇高感。

我乐全屋定制受欢迎,顾客忠诚度和产品复购率高,很大一方面正是因为我乐从一开始就不断提高服务水平,用高品质服务抓住了顾客的心,获得了成功。

为了让顾客感受到足够的被重视,我乐安排了专业的导购对顾客进行一对一服务,帮每一位来我乐家居的顾客都高高兴兴的选到自己心仪的定制风格。

为了给顾客提供更专业的指导意见,我乐家居每年还会给员工进行专业培训,提高员工整体的文化素养和专业素养,来为顾客提供更专业的选购意见。

我乐全屋定制:品牌这样做才能抓牢顾客的心

图:我乐员工培训照片二、用“原创设计”吸引顾客,从而从众多全屋定制品牌中脱颖而出我乐家居是一家坚持原创设计的品牌,从衣柜到书柜再到电视柜,每一款全屋定制产品都是设计师原创设计,既紧随国际家居设计潮流趋势又符合中国人下厨习惯。

总之,我乐家居把每款产品的设计都做到了极 致,紧紧抓住了客户“择优”的购买心理。

例如,我乐家居这款比较受欢迎的现代轻奢全屋定制“容悦”系列。

创新加入自然元素“云水石”,似玉非玉,尤水在瓶,纹理似云,给整个容悦空间营造了一种流动飘逸之美,从此生活更有格调。

我乐全屋定制:品牌这样做才能抓牢顾客的心

图:我乐全屋定制容悦系列三、用“优质售后服务”服务顾客,赢得顾客忠诚度市场的竞争归根结底是对顾客的竞争,只有获得客户的满意才能做大做强。

为了能有效提升顾客满意度,不少品牌开始做精售后细节,其中我乐家居的优质的售后服务,获得了广大顾客的一致好评。

400智能呼叫服务中心,连续8年客户满意度调查在98%以上,专业、快捷,可以第 一时间解决顾客问题;七星级售后服务,在原来五星级售后服务的基础上新增两项服务内容,可以为顾客提供更全面的服务。

我乐全屋定制:品牌这样做才能抓牢顾客的心

图:我乐家居七星级售后服务作为高端全屋定制品牌,我乐全屋定制能够做大做强、受欢迎,离不开以上这3方面。

而这也正好契合了我乐家居当初投身全屋定制领域的愿景,要帮助更多消费者实现他们对家的梦想,让更多中国家庭住上‘绽放快乐、滋养亲情’的家。

 

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